سياسة المتجر

الطلبات :

1- قبل الطلب يرجى قراءة وصف المنتج بعناية,

*تجدون في وصف المنتج كل المعلومات تفصيليًا عن المنتج وفي حال وجود أي استفسار يسعدنا الإجابة بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة.

2- يتم فحص جميع الطلبات ومطابقة العدد وسلامة المنتج قبل الشحن للعميل, في حالة وصول الطلب ناقصًا أو غير مطابق لما تم طلبه فيحق للعميل طلب التعويض بشرط إشعار المتجر ( من خلال وسائل التواصل المتاحة ) خلال 24ساعة من استلام العميل للطلب.

3- يُعتبر الطلب مؤكداً فقط بعد الدفع وتأكيد الطلب ، يجب إرفاق الإيصال بالنسبة لطلبات التحويل البنكي.

الشحن :

1- يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال يومين من اتمام الطلب ما عدا يوم الجمعة - السبت(الساعه 10 صباحًا).

2- بعد شحن الطلب لايمكن للعميل تعديله أو إلغاؤه.

( عند إلغاء طلب قد سبق وتم شحنه يتم دفع او خصم قيمة الشحن من العميل لأخذ شركة الشحن قيمة الشحن)

3- بعد شحن الطلب يتولى العميل متابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان استلامها في الوقت المحدد.

4- في حال تأخر الشحنة عن العميل بسبب شركة الشحن ، يسعدنا خدمتك ( من خلال وسائل التواصل المتاحة )

5- في حال رفض العميل لإستلام الشحنة من شركة الشحن او عدم الرد على شركة الشحن لإي سبب كان سيتم خصم 20% من مبلغ المشتريات بعد حسم قيمة الشحن منه، على سبيل المثال : ( في حال كان مبلغ المشتريات 250 ريال - قيمة الشحن (29ريال) = 221 نسبة20% من هذا المبلغ هي 44.20ريال اي سيتم إرجاع 186.80ريال إلى العميل)

شركات الشحن داخل السعودية:

شركة اي مكان:

‎مدة التوصيل من 7 الى 10 أيام عمل

يتم تسليم الشحنة خلال ايام الاسبوع ما عدا ايام الاجازة.

‎شركة اي مكان للأسف لا توفر خدمة التوصيل للمنازل في بعض مناطق المملكة، لذا نرجو من العميل إستلام الشحنة من الفرع الموجود في منطقته.

شركة J&T:

مدة التوصيل من 7 الى 10 أيام عمل

يتم تسليم الشحنة خلال ايام الاسبوع ما عدا ايام الاجازة.

‎شركة J&T للأسف لا توفر خدمة التوصيل للمنازل في بعض مناطق المملكة، لذا نرجو من

العميل إستلام الشحنة من الفرع الموجود في منطقته.

شركة SMSA:

مدة التوصيل من 2 الى 7 أيام عمل